Politique de confidentialité

 

Date d'entrée en vigueur : 4 mai 2026

 

Chez CtrlX, protéger votre vie privée est tout aussi important que protéger vos appareils. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre site Web, nos logiciels, nos produits ou nos services de sécurité.

 

En utilisant CtrlX, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

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Notre engagement en matière de confidentialité

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La confidentialité et la sécurité sont des principes fondamentaux de CtrlX. Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires pour fournir, améliorer et sécuriser nos services.

 

CtrlX ne vend pas vos renseignements personnels à des annonceurs, à des courtiers en données ou à des tiers.

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Renseignements que nous recueillons

 

Coordonnées

 

Lorsque vous communiquez avec nous, créez un compte, souscrivez à un service ou demandez du soutien, nous pouvons recueillir :

 

• Nom

• Adresse courriel

• Informations de facturation (le cas échéant)

• Renseignements soumis via les formulaires de contact ou les demandes de soutien

 

Données de service et d'utilisation

 

Pour fournir et améliorer nos services, nous pouvons recueillir des renseignements sur votre utilisation de CtrlX, notamment :

 

• Activité du système liée à la surveillance de sécurité

• Journaux de détection des menaces

• Informations sur les événements de sécurité

• Statistiques d'utilisation du produit

• Données d'utilisation des fonctionnalités et de performance

 

Renseignements techniques

 

Nous pouvons recueillir des renseignements techniques tels que :

 

• Adresse IP

• Type d'appareil

• Version du système d'exploitation

• Type de navigateur

• Version de l'application

• Informations de diagnostic de base

• Informations système liées à la sécurité

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Comment nous utilisons vos renseignements

 

Nous utilisons vos renseignements pour :

 

• Fournir et exploiter les services de sécurité CtrlX

• Détecter, prévenir et contrer les cybermenaces

• Fournir des mises à jour et des améliorations logicielles

• Améliorer la performance et la fiabilité du système

• Offrir du soutien à la clientèle

• Maintenir la sécurité de la plateforme

• Prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés

• Améliorer les capacités de détection, de surveillance et de protection

• Respecter nos obligations légales

 

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Surveillance de sécurité en temps réel

 

CtrlX est une plateforme de cybersécurité qui peut analyser l'activité du système en temps réel afin de détecter, de prévenir et de contrer des menaces potentielles telles que les logiciels malveillants, les rançongiciels, les tentatives d'hameçonnage et les comportements suspects.

 

Cette surveillance est effectuée uniquement à des fins de sécurité et vise à protéger vos appareils, vos systèmes et vos données.

 

CtrlX n'accède pas intentionnellement aux documents, photos, vidéos ou autres contenus personnels, sauf si l'utilisateur les fournit volontairement à des fins de soutien ou de dépannage.

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Services tiers

 

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs tiers de confiance pour exploiter nos services, notamment :

 

• Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure

• Outils d'analyse et de surveillance des performances

• Services de sécurité et de surveillance

• Processeurs de paiement

• Plateformes de soutien à la clientèle

• Plateformes de sites Web et fournisseurs de services

 

Ces fournisseurs peuvent traiter les renseignements limités nécessaires à l'exécution de leurs services et sont soumis à leurs propres obligations en matière de confidentialité et de sécurité.

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Témoins (cookies) et analytique

 

Nous pouvons utiliser des témoins et des technologies similaires pour :

 

• Assurer le fonctionnement du site Web

• Comprendre l'utilisation du site Web

• Améliorer la performance et l'expérience utilisateur

• Surveiller la fiabilité du système

• Analyser l'efficacité du service

 

Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur; toutefois, certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

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Partage des renseignements

 

CtrlX ne partage des renseignements que lorsque c'est nécessaire pour :

 

• Fournir les services demandés

• Traiter les paiements

• Maintenir l'infrastructure et les opérations

• Respecter nos obligations légales

• Protéger la sécurité de nos utilisateurs, de nos systèmes et de nos services

 

Nous ne vendons pas de renseignements personnels.

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Conservation des données

 

CtrlX conserve les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

 

• Fournir les services

• Maintenir les comptes d'utilisateur

• Respecter nos obligations légales

• Régler les différends

• Prévenir la fraude et les abus

• Soutenir les opérations de sécurité

 

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés de façon sécuritaire ou anonymisés, selon le cas.

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Stockage et protection des données

 

CtrlX utilise des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger les renseignements personnels contre l'accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés.

 

Ces mesures peuvent comprendre :

 

• Chiffrement en transit

• Systèmes d'authentification sécurisés

• Contrôles d'accès

• Surveillance de sécurité

• Examens de sécurité internes

• Accès administratif restreint

 

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les renseignements, aucun système numérique ne peut garantir une sécurité absolue.

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Transferts internationaux de données

 

Vos renseignements peuvent être traités ou stockés dans les pays où CtrlX ou ses fournisseurs de services exercent leurs activités.

 

Nous prenons des mesures raisonnables pour que les renseignements personnels demeurent protégés conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

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Vos droits

 

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

 

• Accéder à vos renseignements personnels

• Corriger des renseignements inexacts

• Demander la suppression de vos renseignements

• Restreindre certaines activités de traitement ou vous y opposer

• Retirer votre consentement, le cas échéant

• Recevoir une copie de vos renseignements personnels

 

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez communiquer avec nous à l'aide des coordonnées ci-dessous.

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Confidentialité des enfants

 

Les services CtrlX ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans.

 

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si nous apprenons que des renseignements personnels ont été recueillis auprès d'un enfant sans le consentement approprié, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.

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Modifications de la présente politique

 

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre.

 

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. L'utilisation continue de CtrlX après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.

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Nous joindre

 

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements, veuillez communiquer avec nous :

 

Équipe de confidentialité CtrlX

 

Courriel : privacy@ctrlx.ca

 

Site Web : www.ctrlx.ca